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吉之美開水器

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公司新聞 | 熱烈祝賀吉之美(上海)星級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正式啟用

發(fā)布日期:2023-06-28 點(diǎn)擊:306

日前,青島吉之美商用設(shè)備有限公司全新升級(jí)后的客戶服務(wù)中心——吉之美(上海)星級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(下稱吉之美星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))正式啟用。吉之美星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承載吉之美領(lǐng) 先的售后服務(wù)理念,在原有基礎(chǔ)上全新升級(jí)為送、裝、維、護(hù)四位于一體的服務(wù)體系,為用戶提供一站式飲水設(shè)備售后服務(wù)解決方案,有力提升了吉之美的品牌形象。



作為全球知名的飲水設(shè)備供應(yīng)商,吉之美一直致力于高效率的售后服務(wù)工作。為適應(yīng)產(chǎn)品維護(hù)的市場(chǎng)需求,吉之美選擇上海為中心,組建輻射全國(guó)的全新客戶服務(wù)中心,以帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的全方面升級(jí)。吉之美星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置24小時(shí)客戶服務(wù)熱線,受理吉之美用戶的送貨安裝、產(chǎn)品保養(yǎng)、應(yīng)急維修、意見反饋、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。



在服務(wù)中心的內(nèi)部建設(shè)上,吉之美引入科學(xué)高效的運(yùn)行模式,力求效率和效果的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的協(xié)同并進(jìn)。同時(shí),吉之美星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員建立了密切聯(lián)系,強(qiáng)化統(tǒng)一調(diào)度,第 一時(shí)間解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,在專業(yè)技術(shù)人員和客戶之間搭建起高效溝通的橋梁。據(jù)悉,吉之美研發(fā)的AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等信息技術(shù)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集、報(bào)警、管理、分析的智能監(jiān)控管理系統(tǒng)也即將加入服務(wù)中心。屆時(shí),飲水設(shè)備的各類信息情報(bào)都能及時(shí)發(fā)送至吉之美星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員手中,強(qiáng)化后臺(tái)支持功能,進(jìn)一步提升前線的服務(wù)能力。



展望未來(lái)

吉之美擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的直飲水技術(shù),產(chǎn)品遍及全國(guó)各主要城市。吉之美從飲水設(shè)備的設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷售、安裝到售后服務(wù),都擁有完備的解決方案,并以積極創(chuàng)新為人們帶來(lái)舒 適、快捷、環(huán)保的優(yōu)質(zhì)飲水體驗(yàn),充分體現(xiàn)盡心盡力服務(wù)客戶的宗旨。今后,吉之美星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將更好地傾聽客戶的聲音,縮短故障解決的周期,實(shí)現(xiàn)更加完善、貼心的售后服務(wù)。

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