日前，青島吉之美商用設(shè)備有限公司全新升級后的客戶服務(wù)中心——吉之美（上海）星級售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（下稱吉之美星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）正式啟用。吉之美星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承載吉之美領(lǐng) 先的售后服務(wù)理念，在原有基礎(chǔ)上全新升級為送、裝、維、護(hù)四位于一體的服務(wù)體系，為用戶提供一站式飲水設(shè)備售后服務(wù)解決方案，有力提升了吉之美的品牌形象。

作為全球知名的飲水設(shè)備供應(yīng)商，吉之美一直致力于高效率的售后服務(wù)工作。為適應(yīng)產(chǎn)品維護(hù)的市場需求，吉之美選擇上海為中心，組建輻射全國的全新客戶服務(wù)中心，以帶動實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的全方面升級。吉之美星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置24小時客戶服務(wù)熱線，受理吉之美用戶的送貨安裝、產(chǎn)品保養(yǎng)、應(yīng)急維修、意見反饋、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。

在服務(wù)中心的內(nèi)部建設(shè)上，吉之美引入科學(xué)高效的運(yùn)行模式，力求效率和效果的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的協(xié)同并進(jìn)。同時，吉之美星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與設(shè)備現(xiàn)場的技術(shù)人員建立了密切聯(lián)系，強(qiáng)化統(tǒng)一調(diào)度，第 一時間解決現(xiàn)場問題，在專業(yè)技術(shù)人員和客戶之間搭建起高效溝通的橋梁。據(jù)悉，吉之美研發(fā)的AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等信息技術(shù)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集、報警、管理、分析的智能監(jiān)控管理系統(tǒng)也即將加入服務(wù)中心。屆時，飲水設(shè)備的各類信息情報都能及時發(fā)送至吉之美星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和現(xiàn)場技術(shù)人員手中，強(qiáng)化后臺支持功能，進(jìn)一步提升前線的服務(wù)能力。

展望未來

吉之美擁有國內(nèi)先進(jìn)的直飲水技術(shù)，產(chǎn)品遍及全國各主要城市。吉之美從飲水設(shè)備的設(shè)計、研發(fā)、制造、銷售、安裝到售后服務(wù)，都擁有完備的解決方案，并以積極創(chuàng)新為人們帶來舒 適、快捷、環(huán)保的優(yōu)質(zhì)飲水體驗(yàn)，充分體現(xiàn)盡心盡力服務(wù)客戶的宗旨。今后，吉之美星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將更好地傾聽客戶的聲音，縮短故障解決的周期，實(shí)現(xiàn)更加完善、貼心的售后服務(wù)。